Как отключить подписку в Окко?

Отключаем подписку в Okko за пару минут - инструкция

Окко — это современный онлайн-кинотеатр с богатой коллекцией фильмов и сериалов.

Вы можете смотреть кино дома на своём Smart-TV, а продолжить или пересмотреть на любом другом подключенном вами устройстве: компьютере, ноутбуке, планшете или игровой приставке Sony Playstation.

Достоинства видеосервиса:

  • Изображение в формате Full HD, 3D и Ultra HD 4K;
  • высокое качество звука — система Dolby 5.1;
  • удобная навигация и возможность поиска по названию, режиссеру, жанру, актёру;
  • интеллектуальная система запоминания, автоматически возвращающая к последнему просмотренному фрагменту;
  • кинопоказ в офлайн-режиме;
  • доступ к мировым премьерам уже в день их показа;
  • возможность смотреть кино и сериалы в оригинальной озвучке с русскими субтитрами.

Недостатком пользователи считают недостаточно понятный механизм оформления подписки на сервис и отписки от него. Впрочем, если внимательно ознакомиться с инструкциями, всё станет гораздо проще и доступней.

В Окко есть сотни бесплатных фильмов, но за просмотр других кинолент придётся заплатить.

Сделать это можно 3 способами:

  • Покупка навсегда (после приобретения фильм будет доступен в любое время и неограниченное количество раз);
  • Прокат на 48 часов (временный доступ к просмотру на двое суток);
  • Подписка на месяц (безлимитный доступ к фильмотеке по установленной цене).

Вне зависимости от того, какой способ вы выбрали, после оплаты с помощью банковской карты или QIWI-кошелька к аккаунту автоматически будут привязаны ваши платёжные данные, а также будет оформлено автопродление подписки.

Отменяем подписку в сервисе:

Первый способ

  • Откройте Okko;
  • Перейдите в «Настройки»;
  • Выберите «Подписки»;

Как отключить подписку в Окко?

  • Нажмите «Выключить автопродление»;

Как отключить подписку в Окко?

  • Подтвердите отписку в диалоговом окне, нажав «Отменить подписку».

С этого момента автопродление деактивируется, и плата со следующего месяца уже не будет взиматься, однако доступ к фильмам сохранится в течение всего оплаченного периода.

Второй способ

  1. Позвоните в службу поддержки ОККО по номеру 8 800 700 55 33 (звонки бесплатные).
  2. Максимально идентифицируйте себя оператору: скажите устройство, которое привязано к аккаунту; почту или телефон; тип подписки.
  3. После того, как сотрудник ОККО убедился, что это вы, он отключит все активные подписки.
Как отключить подписку в Окко?
Пример возврата средств после общения с техподдержкой

Отменили подписку, но деньги продолжают снимать?

В комментариях часто пишут, что отключили автопродление подписки, но деньги со счёта снимаются.

Есть всего 2 причины подобной ситуации:

  1. Вы отписались меньше чем за сутки до следующего снятия средств. Отказываться от подписки нужно раньше, чем за 24 часа до её автопродления. Например, подписка заканчивается 20 марта — значит, отписаться нужно 18 марта.
  2. Сбой в ОККО. Если вы уверены, что отписались в нужное время и никаких ошибок не допустили — произошла ошибка на стороне сервиса. Позвоните в тех. поддержку и они вернут вам деньги.
Поделитесь с друзьями, чтобы помочь развитию блога:
IPTV. Плейлисты M3U, плееры, скачать плейлист 2020
Добавить комментарий

  1. Владимир

    Как отменить подписку? Я не хочу быть с ОККО, нет хороших советских фильмов. Отписался согласно инструкции, а деньги продолжают снимать. ЖульЁ! кто подскажет как отвязаться от них. Или один раз вляпался, так и будут сосать?

    Ответить
    1. Даниил Зимин автор

      Здравствуйте!

      Если вы отменили подписку в приложении или на сайте ЗА 24 часа или ранее до времени следующего списания средств — деньги сниматься не должны. Если такое произошло, обратитесь, пожалуйста, в техподдержку ОККО. Вам вернут деньги.

      Ответить
  2. Валерий

    Каким образом можно отменить автопродление подписки на ps4? Я захожу в подписки, управление подпиской, но там ничего нет. Хотя изначально, мне предлагали подписку за 1 рубль на месяц.

    Ответить
  3. Тоф

    29.04 были сняты деньги со счёта. Желаю отказаться от подписки. Прошу отменить

    Ответить
    1. Даниил Зимин автор

      Здравствуйте!

      Обратитесь в официальную тех. поддержку ОККО, указав данные вашего аккаунта. Если с деньги были сняты деньги по ошибке, их вернут на счёт обратно.

      К сожалению, если вы забыли отменить подписку, и деньги списали, то ничего уже сделать нельзя.

      Ответить
  4. Сергей

    Показывает что нет подписки. И я не пользуюсь уже месяца 3 этой программой. Но деньги снимает всё равно

    Ответить
    1. Даниил Зимин автор

      Проверьте, зашли ли вы именно в тот аккаунт, за который платите. Ошибка странная, но невнимательность действительно может сыграть свою роль. 🙂

      В другом случае обязательно обратитесь на горячую линию ОККО.

      Ответить
  5. Алексей

    Я отключил подписку на продление в марте 15 числа, однако деньги продолжают списывыть с моей карты и в конце марта 30 числа и в апреле 29 числа тоже списано 399 руб. Как прекратить этот беспредел? мой телефон для связи 8 925 303 05 16

    Ответить
    1. Даниил Зимин автор

      Здравствуйте!

      Советую позвонить в Окко как можно быстрее. Они разбираются с такими ошибками и оперативно возвращают средства при ошибках со стороны сервиса.

      Ответить
  6. Евгения

    Здравствуйте. Сегодня два раза сняли деньги за подписку, как быть?

    Ответить
    1. Даниил Зимин автор

      Здравствуйте!

      Ни разу с этим не сталкивался. Бывало, что один раз снимали, потом делали возврат средств и через минуту опять снимали. А чтобы просто дважды сняли..

      Обязательно позвоните в тех. поддержку и укажите данные вашего аккаунта. Все снятия средств фиксируются в онлайн-банке или приложении. Сообщите дату транзакций вплоть до минуты и узнайте, почему произошёл сбой.

      Ответить
  7. Алишер

    Как можно отключить автопродление, я не пойму. Каждый месяц деньги снимают

    Ответить
    1. Даниил Зимин автор

      Здравствуйте!

      Если не можете отключить подписку самостоятельно, то позвоните на горячую линию ОККО. Они помогают и отписывают вместо вас.

      Ответить
  8. Алена

    Бесплатную подписку оформила, без регистрации номера или почты, ввела данные карты, списали и вернули 5 рублей. Как теперь отключить её, если не отображается в приложение «отменить автопродление или удалить данные карты»?

    Ответить
    1. Даниил Зимин автор

      Здравствуйте!

      Позвоните в тех. поддержку и попросите отменить автопродление подписки. Если вы не указывали номер телефона и почту, то попробуйте сказать им свой IP адрес и устройство, с которого выполнялся вход. Думаю, им этих данных будет достаточно.

      Ответить
  9. Галина

    Отключите подписку и верните деньги. У меня автоматически сегодня сняли деньги с карты. В приложении не понятно, как это сделать

    Ответить
    1. Даниил Зимин автор

      Здравствуйте!

      Если вы не смогли сами деактивировать подписку, то позвоните в тех. поддержку Окко — она оперативно вам поможет!

      Ответить
  10. Ремзи

    Здравствуйте, отключите, пожалуйста. Я не хочу больше, телефон не поддерживается и верните денег, спасибо

    Ответить
  11. Светлана

    Здравствуйте, я вообще не пользуюсь это услугой, мой телефон не поддерживает формат пожалуйста отключите эту функцию, спасибо заранее

    Ответить
    1. Даниил Зимин автор

      Добрый день!

      Наш сайт только рассказывает про возможные способы отключения подписки. К сожалению, напрямую мы отключить вас не можем, так как не имеем доступа. Позвоните в тех. поддержку Окко и они вас отключат.

      Ответить
  12. Джалолиддин

    Здравствуйте, я совсем не пользуюсь этой программой. И у меня зря снимают со счета деньги. Будьте добры, скажите пожалуйста, как можно остановить и удалить. Я не могу найти эту программу в своём телефоне. Спасибо заранее

    Ответить
    1. Даниил Зимин автор

      Здравствуйте!

      Позвоните на горячую линию ОККО и попросите отменить подписку, объяснив ситуацию. Обычно для проверки они спрашивают номер телефона и устройство, на котором пользовались приложением. Отписывают без проблем, такие случаи уже были неоднократно.

      Ответить
  13. Марина

    Здравствуйте. 04.04.2020 оформила подписку за 1р на месяц. Вчера (13.04) пришёл запрос на снятие с карты Сбербанка. Месяц подписки закончился за 9 дней… Спасибо за информацию, сегодня попробую отписаться…

    Ответить
    1. Даниил Зимин автор

      Здравствуйте!

      Если вам пришло уведомление о снятии средств за полноценную подписку, то позвоните в тех. поддержку. Уверен, что это просто сбой в системе, а такие случаи они исправляют без проблем.

      Ответить
  14. Дарья

    Как отключить пробную подписку? В настройках на айфоне не получается, в приложение и в Апп стор тоже безуспешно!

    Ответить
    1. Даниил Зимин автор

      Здравствуйте!

      Позвоните на горячую линию ОККО и попросите отключить подписку. Они спросят данные аккаунта и зададут несколько вопросов, чтобы убедиться, что вы действительно владелец профиля.

      Ответить
  15. Ольга

    Я отключила подписку, но у меня продолжают снимать деньги. Почему?

    Ответить
    1. Даниил Зимин автор

      Здравствуйте!

      Возможно вы отключили подписку за день до следующей оплаты, в таком случае деньги будут сниматься. Позвоните в тех. поддержку, чтобы уточнить детали.

      Ответить
  16. Светлана

    Если я удалила приложение,то деньги перестанут снимать?

    Ответить
    1. Даниил Зимин автор

      Здравствуйте!

      Нет, нужно обязательно отписаться, а потом удалить приложение. Также можете позвонить в тех. поддержку и попросить отменить подписку по номеру телефона, чтобы не пришлось заново устанавливать программу.

      Ответить
  17. Ольга

    Оператор ответила минут через 5. Всё пояснила, очень даже вежливо, подписку отключила, деньги обещала вернуть в течение 3-4 дней на карту. Посмотрим…

    Ответить
    1. Даниил Зимин автор

      Спасибо за ваш комментарий!

      Если будет время — отпишитесь, как всё закончилось. Думаю, другим пользователям будет полезно 🙂

      Ответить
  18. Диана

    Спасибо огромное

    Ответить
  19. Юрий

    Не пользовались. Забыли, что после бесплатной автоматически включается оплата. Подписка не нужна, пробовали бесплатно — работает некорректно: все время виснет, хотя интернет работает отлично. Отключите, не снимайте деньги

    Ответить
    1. Даниил Зимин автор

      Здравствуйте!

      1 — Не забывайте, что наш сайт — не имеет ничего общего с ОККО. Мы просто даём информацию об ошибках в ОККО и стараемся помочь пользователям в меру своих сил.
      2 — Можете попытаться написать в тех. поддержку, но практически 100%, что деньги вам не вернут. К сожалению, вы забыли, что подписка продлевается автоматически, а это как в выражении «Незнание закона не освобождает от ответственности». 🙁

      Ответить
  20. Олег

    Подписка не оформлена (автопродление отключено). Сняли деньги. Позвонил на горячую линию. Приняли заявку на возврат денег. Будем ждать..

    Ответить
  21. Юра

    Никаких подписок нет,оформлял на месяц за 1 рубль спец.предложение. Сейчас сняли 399 рублей и я не могу понять за что?В личном кабинете никаких подписок нет. Верните деньги!

    Ответить
    1. Даниил Зимин автор

      Здравствуйте!

      Если вы внимательно проверили, и в личном кабинете нет активных подписок, то обратитесь в тех. поддержку. Они обязаны подробно объяснить все ваши траты по аккаунту за этот месяц. Возможно произошла техническая ошибка, и деньги вернут, а может вы случайно купили фильм за 399 рублей и не заметили это.

      Ответить
    2. Юлия

      Как отключить на телефоне? Захожу в настройки подписка, меня перекидывает в настройки телефона(у кого айфон тот знает как подписку отключать) и далее нет кнопки «отменить подписку»

      Ответить
  22. Зоя

    Сняли деньги за подписку, хотя её отключила.

    Ответить
    1. Даниил Зимин автор

      Здравствуйте!

      Обратитесь в поддержку Окко, вам обязаны вернуть деньги.

      Ответить
    2. Крис

      Звоните, мне вернули без всяких вопросов

      Ответить
    3. Крис

      Только после того как придет чек на возврат, нужно зайти в личный кабинет и снова отключить автопродление и обязательно отвязать карты!

      Ответить
  23. Михаил

    Да мошенники эти ОККО… нет там возможности отписаться и отказаться от подписки… благо карта почти пустая — регулярно приходят уведомления о попытке своровать деньги… хотя подписки не активны.

    Ответить
  24. Александр

    А я нажимаю на кнопку отмены и появляется окно с предложением других подписок. А окна с подтверждением нет. Убил несколько часов на поиски варианта отписаться от этой дряни. У знакомой — такая же ерунда. Хуже вируса.

    Ответить
  25. Галина

    Спасибо за отключение подписки Окко

    Ответить
  26. Арина

    Подписка на старом телевизоре. Он разбит и аккаунт не помню. Можно ли восстановить покупку через карту, с которой оплата была или отменить подписку через карту ту?

    Ответить
    1. Даниил Зимин автор

      Здравствуйте!

      Думаю, тех. поддержка сможет найти ваш аккаунт по номеру телефона или ip-адресу и отменить подписку. Бесплатная горячая линия в России — 8 800 700 55 33

      Ответить
  27. Елена

    Отключила все подписки с телевизора, но ещё подключали на компьютере….И сняли деньги и с компа и с телевизора и ещё за какую-то посписку которой не было. Звонила в тех.службу 15 мин….никто не ответил. Очень не приятно и деньги потеряны…

    Ответить
    1. Даниил Зимин автор

      Жаль, что поддержка не работала в нужное время, но к сожалению, мы никак не можем на неё повлиять, так как сайт не официальный.

      Могу посоветовать лишь ещё раз позвонить на горячую линию — 8 800 700 55 33

      Спасибо за комментарий!

      Ответить
  28. Ирина

    Сняли деньги за подписку, хотя все отключено!!

    Ответить
    1. Даниил Зимин автор

      К сожалению, это невозможно. Позвоните к специалистам ОККО по телефону 8 800 700 55 33. Вам вернут деньги, если подписка была правильно отменена и все условия были соблюдены.

      Ответить
  29. Ольга

    Здравствуйте, а у меня не вылазит окно, чтобы отменить подписку, автопродление отменила — этого достаточно чтобы больше деньги не снимали?

    Ответить
    1. Даниил Зимин автор

      Достаточно, но если вы переживаете, то лучше позвоните на горячую линию Окко. Это займёт буквально пару минут, но вы будете спокойны 🙂

      Ответить
  30. Александр

    Сняли деньги за подписку, автоопределение подписки выключено.

    Ответить
    1. Даниил Зимин автор

      Вполне вероятно, что вы выключили автопродление подписки в последний день пробного периода. В таком случае плата за следующий месяц снимается, как обычно.

      Если подписка была отменена за пару дней до окончания периода, то позвоните в тех. поддержку за детальными объяснениями.

      Ответить